IAS Bremen und Whiskey Tango Foxtrot arbeiten seit 2023 zusammen. Was als einzelnes Projekt begann, ist heute etwas anderes. Eine Partnerschaft, die mitwächst: mit jeder Anforderung, mit jedem neuen Produkt, mit jedem nächsten Schritt.
Wer IAS ist.
IAS – Internationale Assekuranz-Sonderrisiken GmbH – ist seit 1987 als spezialisierter Versicherungs- und Rückversicherungsmakler tätig. Mit Sitz in Bremen betreibt IAS digitale Versicherungsprodukte mit vollständig digitalen Antrags- und Schadenprozessen.
Das Problem kennen viele.
Digitale Plattformen wachsen, und mit ihnen die Komplexität darunter. Je mehr Systeme über die Jahre zusammenkommen, desto enger wird der Spielraum für alles Neue. Irgendwann wird jedes weitere Vorhaben aufwendiger als das vorherige. Die Anforderungen sind dabei nicht schwieriger geworden. Es ist der gewachsene Unterbau, der jede Erweiterung ausbremst.
Viele Unternehmen begegnen dem projektweise. Für jede neue Anforderung eine eigene Lösung. Kurzfristig funktioniert das. Auf lange Sicht entsteht daraus aber eine Struktur, die sich selbst im Weg steht und künftige Vorhaben eher erschwert als erleichtert.
Eine Grundlage statt Einzellösungen.
Gemeinsam mit Whiskey Tango Foxtrot entstand eine technische Grundlage, die bestehende Systeme verbindet und erweiterbar macht, statt sie zu ersetzen. Das zeigt sich in der Praxis.
Seit Dezember 2025 hat der KI-basierte Voice Agent bei IAS über 6.000 Anrufe automatisiert abgewickelt. Das sind knapp 13.000 Minuten agentenbasierte Telefonzeit, die das Team entlastet haben. Der Agent ist rund um die Uhr erreichbar und übergibt jedes Anliegen direkt in die laufenden Prozesse.
Mehr als jeder dritte Tier Schaden (über 22.000 von insgesamt 60.000) wird heute automatisiert bearbeitet. Die Lösung unterstützt das Schadenteam von IAS: Einfache Fälle werden automatisch abgewickelt, komplexere landen direkt beim richtigen Ansprechpartner.
Beides war vorher nicht möglich.
Im Frontend entstand parallel eine Toolbox wiederverwendbarer Komponenten. Formularlogik, Antragsstrecken, UI-Strukturen, die für neue Produkte adaptiert werden können, statt sie jedes Mal neu zu entwickeln. So kann ein neues Versicherungsprodukt in drei Monaten vom Konzept bis zum Livegang entstehen.
Zusammenarbeit, die über klassische Projektlogik hinausgeht.
Was diese Zusammenarbeit von klassischen Projekten unterscheidet, lässt sich in einem Satz beschreiben: Whiskey Tango Foxtrot denkt und handelt wie die interne IT-Abteilung von IAS.
Anforderungen werden nicht übergeben und abgearbeitet. Sie entstehen im täglichen Austausch. Was als nächstes gebraucht wird, ist oft schon bekannt, bevor es offiziell zur Anforderung wird.
Marketing, das Vertrauen aufbaut.
Das gleiche Prinzip, das die technische Zusammenarbeit prägt, findet sich auch im Marketing wieder. Für den Aufbau eines neuen digitalen Versicherungsprodukts übernimmt Whiskey Tango Foxtrot bei IAS die Interim-Marketingleitung. Dabei wird nicht einfach nur extern zugearbeitet, sondern direkt mit dem IAS-Team im täglichen Austausch an Problemen und Strategien gearbeitet.
Anders als bei der technischen Plattform zieht sich das über Monate statt über Wochen. In regelmäßigen Coaching-Sessions lernen Mitarbeitende von IAS die zentralen Marketing-Disziplinen, von der Content-Erstellung nach klaren Markensprachregeln über den Aufbau der Social-Media-Kanäle bis zur Keyword-Recherche für Suchmaschinen. Aus anfänglicher Anleitung wird mit der Zeit eigenständige Verantwortung.
So bleibt nicht nur das Marketing-Wissen im Unternehmen, sondern erweitert sich zusätzlich um den sicheren Umgang mit modernen, KI-gestützten Arbeitsweisen. Von der Recherche über die Content-Erstellung bis zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Whiskey Tango Foxtrot agiert damit auch im Marketing als Teil des bestehenden Teams, das die Kolleginnen mit neuesten Arbeitstechniken vertraut macht und so zukunftsfähig aufstellt.
Was als nächstes kommt.
Die Partnerschaft wächst weiter. Was als nächstes entsteht, erzählen wir, wenn es so weit ist.
Alle Details zur Zusammenarbeit gibt es bald hier.
